١. الحق في الرعاية الآمنة والمحترمة

   – تلقي العلاج دون تمييز (عِرقي، ديني، اجتماعي). 

   – المعاملة بكرامة واحترام خصوصيتك الثقافية والدينية. 

   – وجود مرافق من الجنس نفسه أثناء الفحص عند الطلب (وفق الضوابط الشرعية). 


٢. الحق في المعرفة والموافقة المستنيرة

   – الحصول على شرح واضح (باللغة العربية) عن: 

   – تشخيصك المرضي. 

   – خيارات العلاج ومخاطرها وفوائدها. 

   – التكلفة المتوقعة للخدمات. 

   – توقيع نموذج موافقة مستنيرة قبل أي إجراء جراحي أو تشخيصي جائر. 

   – رفض العلاج أو إيقافه بعد إدراك العواقب (مع توقيع إقرار بالرفض). 

٣. الحق في الخصوصية وسرية المعلومات 

   – حماية بياناتك الصحية والشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (م/١٩). 

   – عدم إطلاع أي طرف على ملفك الطبي إلا: 

   – بموافقتك الخطية. 

   – لأغراض العلاج المباشر (بين الكادر الطبي). 

   – عند وجود تهديد للصحة العامة (كالإبلاغ عن الأمراض السارية). 

   – بناءً على أمر قضائي. 

٤. حقوق العائلة (وفق الضوابط) 

   – إبلاغ عائلتك بحالتك الطبية في الحالات الحرجة أو الطوارئ (بموافقتك إن أمكن). 

   – حضور ولي الأمر/المريض جلسات شرح الحالة مع الطبيب. 

   – تقديم شكوى نيابة عن المريض إذا كان غير قادر (كالأطفال أو كبار السن). 

٥. الحق في الوصول للمعلومات الطبية 

  – الحصول على نسخة من: 

  – تقارير التشخيص والعلاج. 

  – نتائج الفحوصات المخبرية والإشعاعية. 

  – وصفات الأدوية. 

  – معرفة هوية الطبيب والممرض المسؤول عن رعايتك. 

٦. الحق في تقديم الشكاوى والمقترحات 

  – تقديم شكوى دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة لك. 

  – التواصل مع “إدارة الجودة والرضا” في المجمع عبر: 

  – البريد الإلكتروني: remalaljazeer2023@gmail.com 

  – الهاتف: ٠٥٥٩٩٢٢٦٤٤ 

  – التوجه إلى وزارة الصحة السعودية إذا لم يتم حل شكواك. 

٧. الحق في السلامة والجودة

   – تلقي خدمات طبية مطابقة لمعايير “سباهي” واشتراطات وزارة الصحة. 

   – الإبلاغ عن أي خطأ طبي أو حدث غير آمن. 

   – الحصول على تعويض عادل في حال ثبوت إهمال المجمع (حسب أنظمة المسؤولية الطبية). 

٨. حقوق المرضى ذوي الاحتياجات الخاصة 

   – توفير مرافق ووسائل اتصال مناسبة (كرامز لغة الإشارة عند الطلب). 

   – إتاحة مواقف سيارات قريبة ومداخل سهلة. 

٩. الحق في معرفة التكاليف 

   – الحصول على تفاصيل التكلفة **قبل تلقي الخدمة (بما في ذلك أسعار الأدوية والفحوصات). 

   – استلام فاتورة واضحة تحدد بنود الخدمة. 

١٠. حقوق الأطفال وكبار السن 

   – حضور ولي الأمر جميع الإجراءات الطبية للأطفال دون ١٨ سنة. 

   – إيلاء أولوية في الخدمة للحالات الطارئة وكبار السن. 

شركة مجمع رمال الجزيرة الطبي 

السجل التجاري: ١٠١٠٦٦٠٠٥٠ 

العنوان: ٨٣٣٨ عبدالله المويس، حي الرمال، الرياض 

هاتف: ٠٥٥٩٩٢٢٦٤٤ 

موقع المجمع الإلكتروني https://rimalalgazirat.com